Clark County telah memberikan wilayah tambahan kepada perusahaan ambulans swasta dari para pesaingnya dalam upaya untuk meningkatkan waktu respons yang terlambat untuk panggilan 911 prioritas tinggi.
Di bawah “rencana tindakan afirmatif” untuk MedicWest dan AMR – disetujui oleh komisaris daerah bulan lalu – Ambulans Komunitas akan melihat area jangkauannya tumbuh sebesar 13 persen mulai Kamis, menurut perusahaan.
MedicWest dan AMR, keduanya dimiliki oleh Global Medical Response yang berbasis di Colorado, secara konsisten gagal memenuhi tolok ukur, seperti yang ditunjukkan oleh waktu respons ambulans mereka, menurut county.
Kontrak kabupaten saat ini, yang berakhir pada 2026, mengharuskan ambulans tiba di setiap keadaan darurat medis dalam waktu kurang dari 12 menit rata-rata bulanan.
Ambulans Komunitas mengatakan perubahan terbaru akan memberikannya tambahan 4 mil persegi di jalan Tropicana dan Sahara di lembah timur, menjadikan cakupan total perusahaan yang berbasis di Las Vegas menjadi 65 persen.
“Semakin banyak tindakan yang kami ambil, tampaknya semakin buruk,” kata Komisaris Michael Naft sebelum rencana tindakan korektif disetujui.
Ini akan menjadi ketiga kalinya peta digambar ulang sejak awal 2022 untuk mengatasi keterlambatan ambulans.
“Kami menantikan untuk membuat perubahan,” kata Wakil Kepala Kebakaran Kabupaten Clark Jennifer Wyatt kepada Las Vegas Review-Journal pada hari Senin.
Rencana perbaikan memungkinkan Departemen Pemadam Kebakaran Kabupaten Clark, yang mengawasi kontrak, untuk mengubah peta cakupan dengan pemberitahuan 30 hari tanpa memerlukan pemungutan suara komisi untuk perubahan tersebut.
Ketika ambulans tertunda, pemadam kebakaran mengambil alih transportasi rumah sakit, operasi mahal yang menghabiskan sumber daya harian, kata para pejabat.
Rekam jejak telah berbicara
Ambulans Komunitas mempertahankan tingkat tepat waktu 96 persen meskipun meningkatkan area jangkauannya sebesar 15 persen, akhirnya mencapai 52 persen pada bulan Januari, ketika diberikan 911 panggilan di the Strip.
Sementara itu, MedicWest dan AMR terus berjuang untuk memenuhi tolok ukur, gagal melakukannya selama empat bulan pertama tahun 2023 meskipun cakupannya menurun.
Misalnya, zona yang dicakup oleh AMR melihat ambulans tiba tepat waktu pada 70,53 persen panggilan di bulan April, menurut angka kabupaten.
“Kami sepenuhnya siap untuk mengambil wilayah tambahan itu,” kata Glen Simpson, direktur senior Ambulans Komunitas, kepada Review-Journal. “Rekor kami tentu berbicara.”
Ambulans Komunitas memiliki sekitar 700 karyawan dengan perkiraan pertumbuhan lebih lanjut, kata Simpson. Setelah penundaan terkait pandemi, armada 73 ambulans saat ini akan bertambah 13 dalam beberapa bulan ke depan, tambahnya.
“Kami sama sekali tidak sempurna,” kata Simpson, mencatat bahwa mengakomodasi pertumbuhan yang signifikan dalam waktu singkat merupakan tantangan.
Meski begitu, katanya, pejabat perusahaan berutang kesuksesan pada transparansi dan “budaya” tempat kerja di mana mereka “mendengarkan” karyawan sebelum melakukan perubahan.
“Jika Anda memberikan alat yang tepat kepada karyawan Anda, mereka akan unggul,” katanya.
‘Siap untuk melihat’ perubahan apa yang dilakukan
MedicWest dan AMR berpendapat bahwa kekurangan staf yang sedang berlangsung pada akhirnya adalah bagian dari krisis nasional yang hanya diperburuk oleh pandemi dan perekrutan petugas medis dari jajarannya oleh departemen pemadam kebakaran setempat.
“Kami sangat ingin melihat apa yang dilakukan perubahan ini untuk kami,” kata juru bicara MedicWest dan AMR Damon Schilling kepada Review-Journal pada hari Senin.
Dia mengatakan perusahaan sedang bersiap untuk melaksanakan rencana peluncuran barunya, dan terus mengerjakan “fase pemulihan” untuk mempekerjakan lebih banyak staf.
Rencana perbaikan merupakan upaya kolaboratif oleh petugas pemadam kebakaran yang bekerja sama dengan pimpinan dari tiga perusahaan ambulans, yang bertemu secara teratur.
Di bawah rencana tersebut, MedicWest dan AMR harus memberikan laporan personel mingguan yang digunakan pemadam kebakaran untuk menentukan apakah perusahaan memerlukan “bantuan bersama,” kata county.
Rencana tersebut juga mengklarifikasi kebijakan tentang kapan ambulans dianggap telah tiba di tempat kejadian, dan memungkinkan perusahaan untuk lebih cepat melepaskan diri dari tempat kejadian yang memiliki wadah polisi, kata county.
Schilling mengatakan perusahaan menyambut fluiditas perubahan dan evaluasi rutin.
“Kami pasti ingin mendapatkan kembali beberapa area (cakupan),” kata Schilling. “Pada titik ini kami ingin bekerja dengan apa yang kami miliki.”
Hubungi Ricardo Torres-Cortez di rtorres@reviewjournal.com. Mengikuti @rickytkrift di Twitter.