Kesepakatan lisensi baru MGM Resorts International dengan Marriott International diperkirakan akan menarik ribuan pelanggan Marriott ke properti MGM di Las Vegas dan di seluruh negeri dan dapat meningkatkan pendapatan MGM dengan menarik tamu dengan pengeluaran lebih tinggi, kata seorang analis.
Kedua perusahaan mengumumkan Senin bahwa mereka telah membentuk “MGM Collection with Marriott Bonvoy,” yang akan diluncurkan pada bulan Oktober dan mencakup 17 resor MGM, mewakili lebih dari 40.000 kamar di Las Vegas dan kota-kota AS lainnya.
Ketentuan keuangan dari kesepakatan itu tidak diungkapkan, tetapi CEO dari kedua perusahaan mengatakan pada hari Senin bahwa mereka menantikan peluang masa depan yang dapat diberikan oleh kesepakatan tersebut dengan lebih banyak peserta konvensi dan prospek resor internasional MGM ditambahkan ke dalam program.
Mulai bulan Oktober, beberapa resor MGM Collection by Marriott Bonvoy akan tersedia untuk dipesan di platform digital Marriott, termasuk Marriott.com dan aplikasi seluler Marriott Bonvoy, dengan semua properti diharapkan tersedia pada akhir tahun. Resor MGM akan terus tersedia di saluran MGM Resorts, termasuk MGMRewards.com dan aplikasi seluler MGM Resorts.
“Pada tingkat tinggi, Anda mendapatkan akses ke 17 resor luar biasa dengan cara yang belum pernah Anda miliki sebelumnya,” kata Anthony Capuano, presiden dan CEO Marriott International, dalam wawancara hari Senin tentang keuntungan bagi pelanggan Marriott. .
Detail akan datang pada bulan Oktober
“Antara sekarang dan tanggal peluncuran di bulan Oktober, kami akan merilis semua detail tentang cara kerja manfaat timbal balik, kemampuan untuk mentransfer poin antara platform Bonvoy dan platform MGM Rewards dan cara kerja pasangan akun, dan semua detail itu akan tersedia untuk masing-masing program dalam beberapa minggu dan bulan mendatang,” lanjutnya.
“Hal ini mewakili 40 juta anggota MGM dan 182 juta anggota Bonvoy adalah akses ke portofolio kami masing-masing, yang tidak pernah mereka sukai.”
Untuk MGM, Kepala Eksekutif Bill Hornbuckle mengatakan dalam sebuah wawancara hari Senin, kesepakatan itu mewakili “kesempatan untuk mendapatkan skala dan kecepatan dengan pelanggan yang bersemangat tentang Las Vegas, pelanggan pembelanjaan kelas atas yang suka datang ke sini untuk datang.”
Perusahaan telah memiliki beberapa pengalaman dengan acara tersebut karena The Cosmopolitan of Las Vegas, yang diakuisisi oleh MGM tahun lalu, merupakan bagian dari “Koleksi Tanda Tangan” Marriott.
“Kabar baiknya adalah kami tidak memulai dari jalan buntu,” kata Capuano. “Mei tahun lalu, MGM mengakuisisi The Cosmopolitan, yang sudah menjadi anggota Marriott’s Autograph Collection. Jadi kami punya waktu sekitar satu tahun untuk mengenal satu sama lain. Saya mengenal Bill, tetapi kami memiliki kesempatan untuk bekerja sama secara langsung. Bagi Bill, sebagai pemilik baru The Cosmopolitan yang bangga (itu adalah kesempatan) untuk mulai memahami kekuatan program loyalitas Marriott Bonvoy, apa kekuatan mesin pendapatan Marriott, sistem reservasi global yang sangat besar ini. Pada satu titik, pertanyaan Bill adalah: ‘Haruskah kita berbicara tentang melakukan sesuatu yang lebih luas?’ Itu tentu saja sangat menarik bagi kami.”
Penghargaan keuangan
Seorang analis industri game Las Vegas memperkirakan kesepakatan itu akan menuai keuntungan karena tamu yang berafiliasi dengan Marriott cenderung membelanjakan lebih banyak daripada yang lain untuk memesan melalui agen perjalanan online lainnya.
“Sebelumnya, manajemen mengindikasikan bahwa anggota Marriott Bonvoy menyumbang hampir 20 persen dari kamar malam di The Cosmopolitan of Las Vegas,” kata John DeCree, analis game di CBRE Equity Research, dalam laporan Senin kepada investor.
“Meskipun kami pikir ini akan menjadi target yang lebih tinggi untuk portofolio MGM lainnya, kami melihat peluang nyata bagi MGM untuk menggantikan beberapa OTA (agen perjalanan online) tingkat terendah dan paket malam kamar dengan pelanggan Bonvoy,” kata DeCree. dikatakan. “Kami memperkirakan akun pemesanan OTA hampir 20 persen dari total malam kamar Las Vegas Strip MGM. Selain itu, sekitar setengah dari campuran OTA kemungkinan besar adalah pelanggan paket tingkat terendah, pemesanan kamar, mobil, dan hotel dalam satu paket. Hal ini menciptakan peluang untuk tidak hanya mengurangi biaya akuisisi pelanggan dan memberikan ADR (tarif kamar harian rata-rata), tetapi juga untuk mengisi resor dengan nilai yang lebih tinggi dan pelanggan berulang yang lebih loyal yang akan mendorong pendapatan lebih tinggi dan margin yang lebih baik.
Kedua perusahaan juga mengumumkan bahwa anak perusahaan taruhan olahraga MGM, BetMGM, dan Marriott telah menandatangani perjanjian pemasaran loyalitas untuk menjadikan Marriott Bonvoy sebagai mitra program loyalitas perhotelan eksklusif BetMGM.
Detail afiliasi
Dari 17 resor MGM yang akan bergabung dengan MGM Collection dengan Marriott Bonvoy, empat properti juga akan berafiliasi dengan merek Marriott Collection yang sudah ada: Bellagio akan bergabung dengan The Luxury Collection, Aria akan bergabung dengan Autograph Collection, Park MGM akan menjadi bagian dari Tribute Portfolio, dan The Cosmopolitan of Las Vegas akan melanjutkan hubungannya dengan Autograph Collection.
Delapan resor MGM di Las Vegas akan bergabung dengan MGM Collection bersama Marriott Bonvoy: Vdara, MGM Grand, NoMad, The Signature at MGM Grand, Mandalay Bay, New York-New York, Luxor, dan Excalibur.
Lima resor MGM di lokasi AS lainnya juga akan bergabung dengan MGM Collection dengan Marriott Bonvoy: Borgata (Atlantic City, New Jersey), Beau Rivage (Biloxi, Mississippi), MGM Grand Detroit (Michigan), Pelabuhan Nasional MGM (dekat Washington, DC) dan MGM Springfield (Massachusetts).
Marriott Bonvoy dan MGM Rewards akan menawarkan manfaat dan pengalaman baru bagi anggota kedua program tersebut. Anggota Marriott Bonvoy akan menikmati keuntungan di MGM Collection dengan resor Marriott Bonvoy, dan anggota MGM Rewards akan menerima keuntungan tertentu di portofolio global Marriott Bonvoy di lebih dari 8.500 properti, sementara anggota kedua program juga akan dapat menukar poin MGM Rewards dengan poin Marriott Bonvoy dan sebaliknya. Marriott Bonvoy Moments, program yang memberi anggota akses ke pengalaman yang membangkitkan gairah pribadi, akan disempurnakan dengan penawaran kuliner, hiburan, dan olahraga MGM.
Capuano berkata bahwa Marriott dan MGM berbagi banyak nilai inti, yang meyakinkannya bahwa MGM adalah pilihan yang tepat.
“Seperti yang Anda harapkan, mengingat luasnya skala global kami, kami melihat banyak sekali kesepakatan,” kata Capuano. “Terkadang kami meneruskan kesepakatan itu karena ekonomi atau peluang pasar tidak terlalu menarik. Terkadang kami melewatkan kesempatan, meskipun itu mungkin merupakan kesepakatan ekonomi yang layak. Kami hanya berpikir tidak ada kecocokan budaya yang baik.
“Marriott merayakan hari jadinya yang ke-96 tahun ini. Ini adalah perusahaan yang dibangun di atas nilai-nilai intinya dan menemukan kecocokan budaya dalam mitra menjadi sangat penting bagi kami. Nilai inti pertama kami adalah mengutamakan orang. Kami menyebut karyawan kami ‘rekan’. Saya rasa MGM juga tidak kebetulan. Dari hari-hari awal hubungan pertemanan ini ketika kami berbicara tentang bagaimana kami menjaga rekan kami, ketika kami berbicara tentang filosofi kami tentang layanan tamu yang tulus, ketika kami berbicara tentang betapa pentingnya bagi organisasi kami masing-masing untuk terlibat dan membawa ke komunitas di mana kami menjalankan bisnis, sangat jelas bahwa ada keselarasan nilai-nilai yang luar biasa tentang bagaimana kami menjalankan bisnis kami dan itu sangat penting bagi kami dan menurut saya, tentu saja sisi baiknya adalah kepercayaan yang besar mengingat kemitraan yang sukses ini bisa jadi.”
Prospek internasional
Hornbuckle mengatakan hubungan tersebut pada akhirnya dapat berkembang menjadi pemesanan pelanggan Marriott ke tujuan internasional MGM. Perusahaan mengoperasikan dua properti di Makau dan sedang mengembangkan resor di Jepang dan Uni Emirat Arab.
Namun untuk saat ini, perusahaan akan fokus pada pertumbuhan lokal, sebagian besar di Las Vegas.
“Kami akan menjadi sangat aktif dalam konteks mendorong semua tombol yang tepat untuk mendorong kunjungan dan mendorong orang ke Las Vegas,” kata Hornbuckle.
Hubungi Richard N. Velotta di rvelotta@reviewjournal.com atau 702-477-3893. Mengikuti @RickVelotta di Twitter.